Байтерек запускает единый контакт-центр: фермеры смогут получать консультации без бюрократии

Источник изображения: Gemini AI

📖 Время чтения: 1 мин

 

В Казахстане начал работу единый контакт-центр для бизнеса, объединивший каналы связи ключевых финансовых институтов страны. С 1 января 2026 года аграрии могут получить консультации по вопросам льготного финансирования и лизинга техники по принципу «одного окна».

Национальный управляющий холдинг «Байтерек» объявил об оптимизации процессов взаимодействия с предпринимателями. Главным нововведением стал запуск бесплатного короткого номера 1408, который призван устранить необходимость самостоятельного поиска информации по разным ведомствам.

Для представителей агропромышленного комплекса это означает существенную экономию времени. Теперь первичные консультации по программам главных отраслевых операторов — Аграрной кредитной корпорации (АКК) и КазАгроФинанс (КАФ) — доступны в рамках одного звонка.

Фермеры могут оперативно уточнить условия получения кредитов на весенне-полевые работы, покупку скота, а также узнать детали лизинговых программ для обновления парка сельхозтехники без необходимости обзванивать офисы каждой организации отдельно.

Помимо сугубо аграрных инструментов, единый оператор консультирует по программам других дочерних структур холдинга, которые могут быть полезны смежному бизнесу и переработчикам сельхозпродукции. В список вошли:

• Фонд «Даму» (поддержка МСБ);

• Банк развития Казахстана (крупные инвестпроекты);

• Экспортно-кредитное агентство (страхование экспортеров зерна и продукции переработки);

• Фонд развития промышленности;

• Qazaqstan Investment Corporation;

• Казахстанская жилищная компания (юридические аспекты).

В пресс-службе холдинга пояснили, что новый формат нацелен на повышение клиентоориентированности. Вместо сложной навигации по сайтам и телефонам разных ведомств, предприниматель получает первичную консультацию у оператора контакт-центра. Специалист помогает подобрать наиболее релевантный инструмент господдержки и, при необходимости детальной проработки заявки, переключает обращение на профильных экспертов конкретной организации.

Линия 1408 функционирует в будние дни с 08:30 до 17:30. Звонки бесплатны для абонентов всех мобильных операторов Казахстана.

Централизация каналов связи — логичный шаг в цифровизации госуслуг. Для аграриев, часто находящихся в отдаленных районах с нестабильным доступом к интернету, наличие единого бесплатного номера для решения финансовых вопросов является критически важным инструментом повышения доступности господдержки.

 

Будьте в курсе агроновостей — подписывайтесь на нас в Telegram, Instagram и Facebook